Electrolux Annual Commercial Excellence Meetup (COMEX)

Beschrijving

COMEX (Commercial Excellence) is het jaarlijkse interne evenement van Electrolux, waar managementteams van centrale en regionale niveaus in Europa samenkomen. Traditioneel vond dit driedaagse evenement plaats in Stockholm en stond het in het teken van commerciële hoogtepunten, strategische prioriteiten en productinnovaties voor het komende jaar.

Door de COVID-19-pandemie en de bijbehorende reis- en contactbeperkingen besloot Electrolux COMEX 2020 om te vormen tot een volledig virtuele ervaring. Het doel was niet alleen om een digitale versie van het fysieke evenement te maken, maar om een professioneel, visueel aantrekkelijk en interactief platform te ontwikkelen dat de norm kon zetten voor toekomstige digitale bijeenkomsten. Daarnaast moest de oplossing duurzaam zijn, zodat bredere doelgroepen, zoals sales teams en klanten, het platform konden gebruiken voor training en zakelijke discussies.

Uitdagingen

• Overgang naar een virtueel format: Het fysieke evenement vertalen naar een, digitale ervaring.
• Interactie en betrokkenheid: Voorkomen van ‘videovergader-moeheid’ en zorgen voor een hoog engagement.
• Hoge beeld- en geluidskwaliteit: Overcoming streamingproblemen die vaak voorkomen bij platformen zoals BlueJeans en Zoom, zoals vertragingen en lage resolutie.
• Interactiviteit: Live workshops, Q&A-sessies en real-time samenwerking mogelijk maken.
• Productpresentatie: Het effectief tonen van innovaties van Electrolux en AEG in een meeslepende virtuele showroom.
• Duurzame bruikbaarheid: Het platform zo ontwikkelen dat het na COMEX kon worden ingezet voor training, sales en klantinteracties.

Oplossing

Om deze uitdagingen te overwinnen, ontwikkelden we een op maat gemaakt digitaal platform met de volgende kernfunctionaliteiten:

1. Online Event Platform
   1. Electrolux-gebrand en visueel aantrekkelijk design.
   2. Hoge kwaliteit videostreaming met geoptimaliseerde resolutie voor vloeiende weergave.
   3. Gepersonaliseerde registratie en individuele gebruikersprofielen.
   4. Interactieve agenda, waarmee deelnemers sessies direct aan hun Outlook-agenda konden toevoegen.
2. Live en On-Demand Evenementcontent
   1. Live keynote speeches, paneldiscussies en Q&A-sessies.
   2. On-demand content beschikbaar na het evenement, voor maximale flexibiliteit.
   3. Virtuele workshopruimtes die tot 20 simultane sessies ondersteunen, inclusief webcam- en schermdeelopties.
   4. Moderatietools voor Q&A, waardoor gestructureerde discussies mogelijk werden.
3. Immersieve Virtuele Showroom
   1. 3D-weergaven van keuken- en wasomgevingen met Electrolux- en AEG-producten.
   2. Interactieve hotspots met uitgebreide productinformatie.
   3. Gedeelde schermpresentaties tijdens COMEX om deelnemers door de showroom te begeleiden.
   4. Toegang tot de showroom na het evenement voor individuele verkenning.
4. Post-Event Functionaliteiten & Analytics
   1. Het platform bleef na COMEX beschikbaar voor training, klantmeetings en interne workshops.
   2. On-demand toegang tot CEO-welkomstvideo’s, productpresentaties en trainingsmodules.
   3. Gedetailleerde engagement analytics om deelnemersgedrag en contentconsumptie te meten.

Impact

De succesvolle transformatie van COMEX 2020 naar een digitaal evenement zorgde niet alleen voor een oplossing tijdens de pandemie, maar vestigde een nieuwe digitale standaard binnen Electrolux. Het platform wordt sindsdien actief gebruikt en heeft zich bewezen als een schaalbare, langdurige asset voor de organisatie.

• Succesvolle Digitale Transitie: Het platform wist de fysieke COMEX-ervaring effectief te vertalen naar een interactieve, digitale omgeving.
• Verhoogde Betrokkenheid: : Live Q&A’s, interactieve workshops en de virtuele showroom verhoogden de participatie en tevredenheid van deelnemers.
• Verbeterde Productpresentatie: De virtuele showroom bood een meeslepende, hoogwaardige ervaring voor productdemonstraties en versterkte de merkpositionering van Electrolux en AEG.
• Schaalbaarheid Voorbij COMEX: Het platform bleef na het evenement relevant en wordt sindsdien gebruikt voor salestraining en klantinteractie.
• Datagedreven Inzichten: : Gedetailleerde analyses gaven Electrolux waardevolle inzichten om toekomstige eventstrategieën te optimaliseren.

Met deze digitale transformatie heeft Electrolux niet alleen een oplossing gevonden voor COMEX 2020, maar ook een strategisch hulpmiddel ontwikkeld voor de toekomst van commerciële bijeenkomsten en productpresentaties.