Rencontre Annuelle sur l'Excellence Commerciale d'Electrolux

Description

Le COMEX est un événement interne annuel organisé par Electrolux, réunissant les équipes de direction centrales et régionales à travers l’Europe. Traditionnellement tenu à Stockholm sur trois jours, l'événement met en avant les grandes orientations commerciales, les priorités stratégiques et les innovations produit pour l’année à venir.

En raison de la pandémie de COVID-19 et des restrictions sur les déplacements et les rassemblements physiques, Electrolux a décidé de transformer COMEX 2020 en une expérience 100 % virtuelle.

L’objectif n’était pas simplement de reproduire une réunion en ligne, mais de concevoir un événement numérique professionnel, visuellement attractif et engageant, posant une nouvelle référence pour les futures rencontres virtuelles. Ce projet visait aussi à créer une plateforme pérenne permettant à des publics plus larges – comme les équipes commerciales et les clients – de l'utiliser pour des formations et des discussions stratégiques.

Défi

1. Transition vers le digital: Passer d’un événement physique à un format numérique tout en garantissant une expérience fluide et captivante.
2. Engagement des participants: Éviter la fatigue des visioconférences et encourager l'interaction.
3. Streaming de haute qualité: Surmonter les problèmes techniques des plateformes classiques (retards, mauvaise résolution vidéo).
4. Interactivité : Intégrer des ateliers, sessions Q&A en direct et outils de collaboration.
5. Présentation immersive des produits: Offrir un showroom virtuel mettant efficacement en valeur les innovations Electrolux et AEG.
6. Utilisation à long terme: Assurer que la plateforme puisse continuer à servir pour la formation, les ventes et les interactions clients après l’événement.

Solution

Pour répondre à ces défis, nous avons conçu une plateforme digitale sur mesure intégrant les fonctionnalités suivantes :

1. Plateforme d’événement en ligne
   
   • Interface visuelle personnalisée aux couleurs d’Electrolux, facile à naviguer.
   • Streaming vidéo haute qualité, optimisé pour une lecture fluide.
   • Inscription personnalisée avec profils individuels.
   • Agenda interactif, permettant aux utilisateurs d’ajouter des sessions à leur calendrier Outlook.
2. Contenu en direct et à la demande
   
   • Conférences et panels en direct, avec sessions interactives de Q&A.
   • Contenu préenregistré disponible à la demande, assurant plus de flexibilité aux participants.
   • Salles d’atelier interactives (jusqu'à 20 sessions simultanées) avec webcam et partage d’écran.
   • Outils de modération avancés pour structurer les discussions et optimiser l’engagement.
3. Showroom virtuel immersif
   
   • Espaces de démonstration 3D photoréalistes présentant les gammes d’Electrolux et d’AEG.
   • Hotspots interactifs offrant des insights détaillés sur chaque produit.
   • Présentation guidée durant COMEX, avec démonstration en temps réel.
   • Accès post-événement pour une exploration individuelle par les utilisateurs.
4. Fonctionnalités post-événement et analyses de données
   
   • Utilisation prolongée de la plateforme pour des formations, réunions clients et ateliers internes.
   • Contenus à la demande (vidéos d’accueil du PDG, présentations produits, modules de formation).
   • Outils analytiques détaillés pour suivre l’engagement des participants et optimiser les futures éditions.

Impact

1. Une transition fluide vers le digital - La plateforme a permis de recréer l’expérience COMEX en présentiel, grâce à une interface intuitive et interactive.
2. Engagement renforcé - L’intégration de Q&A en direct, d’ateliers interactifs et de showrooms immersifs a encouragé la participation et enrichi l’expérience utilisateur.
3. Mise en valeur optimisée des produits - Le showroom virtuel 3D a offert une démonstration immersive et haut de gamme des produits, consolidant le positionnement premium d’AEG et l’innovation d’Electrolux.
4. Scalabilité au-delà du COMEX - Grâce à son utilisation étendue pour la formation et l’engagement client, la plateforme est devenue un actif stratégique durable pour Electrolux.